Centre d'action bénévole Montcalm

Préposé(e) à l’accueil et aux services à la clientèle


5 Juin 2024

Préposé(e) à l’accueil et aux services à la clientèle

 

Description des tâches

  • Accueillir les visiteurs, être à l’écoute des besoins et les diriger vers la ressource adéquate
  • Travailler en collaboration avec les bénévoles, la clientèle (principalement aînée) et l’équipe de travail
  • Prendre les messages téléphoniques et faire les retours d’appel pour les services suivants:
    • Popote congelée Montcalm
      • Prendre les commandes de popotes congelées
      • Préparer les commandes
      • Faire les suivis avec le(s) bénévole(s) et les bénéficiaires
    • Accompagnement-transport bénévole
      • Prendre les demandes d’acc-transp et les inscrire au registre du mois
      • Procéder aux jumelages avec les bénévoles
      • Inscrire les situations particulières aux dossiers des bénéficiaires et bénévoles
      • Faire les tâches didactiques requises pour le bon fonctionnement des services

 

Exigences et aptitudes personnelles

  • Posséder un diplôme de secondaire 5
  • Maîtriser le français écrit et parlé
  • Avoir une bonne connaissance des outils informatiques usuels ainsi que de l’Internet
  • Faire preuve de professionnalisme : Confidentialité, relations interpersonnelles, autonomie et esprit d’équipe
  • Être attentif(ve) aux besoins de la clientèle et des bénévoles
  • Connaissance des ressources communautaires et des services de santé et des services sociaux (un atout)
  • Soutenir les valeurs, politiques et fonctionnements de l’organisme
  • Cours en premiers soins et RCR, formation en hygiène et salubrité (des atouts)

 

Conditions de travail

  • Poste de 35 hres/semaine durant 30 semaines avec possibilité d’emploi permanent par la suite
  • Salaire de 17.50 $/hres avant la probation
  • Politique de conditions de travail offrant des congés santé, jours fériés et congés sociaux dès l’entrée en poste
  • Équipe de travail chaleureuse et dynamique
  • Café fourni.

 

 

SVP   Faire parvenir votre curriculum vitae avant le 21 juin 2024, à l’attention de :

Lyne Sauriol – Directrice générale

Par courriel au : [email protected]

Par la poste au : CAB Montcalm – Comité de sélection 27, rue Saint-Louis, Saint-Esprit J0K 2L0

Seules les candidatures retenues seront contactées pour une entrevue.

CAB.pdf

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Témoignages

En prenant le temps de faire l’appel, pensant que c’était dans l’intérêt de la personne que j’appelais, je me suis rendu compte que c’est moi que ça aide en m’obligeant à m’arrêter de mon quotidien. 

Véronique

Bénévole

Mon implication m’apporte beaucoup de bonheur, de joie, d’amour. Ce que j’aime le plus, c’est d’être quelqu’un pour quelqu’un. Venez vous joindre à nous, on a besoin de vous et vous pourriez faire une différence. 

Thérèse Vaillant

Bénévole

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